Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 par Jacques QUESNEL

Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 par Jacques QUESNEL

Titre de livre: Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000

Auteur: Jacques QUESNEL

Broché: 365 pages

Date de sortie: May 9, 2012

ISBN: 2746073552

Éditeur: Editions ENI

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Jacques QUESNEL avec Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000